Não consigo usar o Wikiloc Premium (tenho duas contas)
Você pagou pelo Wikiloc Premium, mas o app não permite que você use e mostra esta mensagem?
"Você iniciou sessão no Wikiloc como 'nome de usuário', mas parece que já ativou uma Assinatura do Wikiloc Premium com a conta 'nome de usuário' (e-mail)."
Essa mensagem significa que a conta do Google Play/Apple ID vinculada ao seu smartphone já comprou o Wikiloc Premium através da conta do Wikiloc vinculada ao e-mail exibido. É provável que você tenha duas contas no Wikiloc e esteja conectado à outra.
Para resolver isso:
- Certifique-se de que o app está conectado à conta que você deseja usar (você pode verificar o usuário conectado na aba "Perfil").
- Se estiver conectado a outra conta, saia dela (Perfil > Configurações > Sair) e entre na conta que deseja usar.
Se não lembrar sua senha, você pode recuperá-la neste link.
Não permita que seu celular preencha automaticamente os campos de usuário/e-mail e senha (isso pode gerar erros com informações salvas).
Se ativou sua assinatura do Wikiloc Premium na conta correta, está tudo pronto!
Caso tenha criado uma conta por engano, você pode excluí-la seguindo estes passos.
Se você ativou sua assinatura do Wikiloc Premium na conta errada, podemos transferi-la para a conta correta. Para isso, siga estas etapas:
- Tente realizar qualquer ação Premium. A mensagem de erro acima aparecerá novamente.
Faça uma captura de tela da mensagem e envie para nós por e-mail, para que possamos verificar que ambas as contas são suas e realizar a transferência.
Você encontrará nosso contato de suporte na parte inferior desta tela.
- Depois que tudo estiver resolvido, você pode excluir a conta que não deseja usar seguindo estes passos.