Não consigo acessar minha conta

Você tem uma conta do Wikiloc e não consegue acessá-la pelo App ou pela Web?

Certifique-se de seguir estas dicas:

  • Você pode acessar o Wikiloc usando seu nome de usuário ou e-mail, indiferentemente.
  • Verifique se você escreveu corretamente as letras maiúsculas e minúsculas da senha.
  • Se estiver tentando acessar pelo App, digite o usuário e a senha utilizando o teclado virtual. Não use o preenchimento automático, pois ele pode adicionar um espaço extra.
  • Caso tenha esquecido a senha, você pode alterá-la usando este link.
  • Se o link de redefinição chegou, mas não funciona, é provável que você tenha solicitado vários e esteja clicando em um link antigo (somente o mais recente é válido). Verifique se no mesmo e-mail não há várias mensagens (às vezes os novos ficam ocultos).

Se você entrou com outra conta por engano

  • Se você acessou uma conta diferente da sua conta habitual ou da sua conta Premium, saia da conta atual (Perfil > Configuração > Sair) e faça login com a conta que deseja usar.

Se você criou sua conta utilizando o login social da Apple/Google

  • Se você criou sua conta do Wikiloc utilizando um dos botões de login social Entrar com Apple/Google, a forma de acessar sua conta é clicando nesse botão.
  • Se você já tinha uma conta do Wikiloc e, por engano, entrou usando o login social, este artigo pode ser útil para você.

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