Minhas trilhas não aparecem no app

O app do Wikiloc está constantemente sincronizado com o seu perfil na web do Wikiloc

As trilhas que você enviou para o Wikiloc devem aparecer na seção Suas trilhas do seu perfil.

Se elas não estiverem aparecendo, é possível que você tenha duas contas no Wikiloc e esteja conectado à conta errada.

Para resolver isso, verifique se o app está conectado à conta que você deseja usar (você pode ver o usuário conectado na aba Perfil).

Se estiver conectado à conta errada, saia da conta (Perfil > Configurações > Sair) e faça login com a conta correta.

Caso não se lembre da sua senha, você pode recuperá-la por este link.

Não deixe o seu celular preencher automaticamente os campos de usuário/e-mail e senha, pois pode haver um erro nas informações salvas.

Se você criou uma conta por engano, pode excluí-la seguindo estes passos.

Tenho uma assinatura Premium na conta errada, e agora?

Se a sua assinatura do Wikiloc Premium estiver na conta errada, podemos transferi-la para a sua conta principal. Para isso, siga estes passos:

1. Tente realizar qualquer ação Premium no app. Aparecerá uma mensagem de erro como esta:

   Você entrou no Wikiloc como [nome de usuário], mas parece que já ativou uma assinatura do Wikiloc Premium com a conta [nome de usuário] (e-mail).

2. Faça uma captura de tela dessa mensagem e envie para nós por e-mail para que possamos verificar que ambas as contas são suas e fazer a transferência.

Você encontrará nosso contato de suporte na parte inferior desta tela.

Depois que tudo estiver resolvido, você pode excluir a conta que não deseja manter seguindo estes passos.